# Localisations Rendez-vous dans Paramètres en cliquant sur votre avatar en haut à droite de votre écran, puis accédez au menu [Localisations](https://app.fullwhere.com/settings/stores). {% hint style="success" icon="list-check" %} **EN BREF** Les localisations Fullwhere représentent vos points de vente. Personnaliser les informations de votre point de vente : nom, signature, marque liée, ... Configurer les domaines et adresses emails de votre localisation pour synchroniser vos emails dans Fullwhere. Gérer l'accès des membres restreints à votre localisation. {% endhint %} {% hint style="info" icon="shield-check" %} **DROITS D'ACCÈS** Pour modifier une localisation de votre espace Fullwhere, vous devez être un membre superviseur avec des droits Administrateur ou avoir un droits d'accès en écriture sur la localisation concernée. {% endhint %} ## Tableau des localisations Les localisations de votre compte ou auxquelles vous avez accès sont affichées dans le tableau Localisations.\ Vous pouvez facilement trouver une localisation grâce à la barre de recherche texte ou le filtre Zone vous permettant d'afficher les localisation d'une marque ou d'un groupe de localisations. Le tableau des Localisations affiche en colonnes les informations suivantes : | Colonne | Description | | ------------------------ | -------------------------------------------------------- | | Localisation | Nom de votre localisation, interne et public | | Marque | Marque rattachée à la localisation | | Groupes de localisations | Groupes de localisation dont l'établissement fait partie | | Email de contact | L'email de contact de la localisation | | Signature | La signature texte de la localisation | ## Modifier une localisation Pour modifier les informations d'une localisation, cliquez sur la ligne correspondante et éditer les informations depuis le panel de droite. ### Onglet informations Dans l'onglet informations vous pouvez modifier les paramètres généraux de la localisation. | Champ | Description | | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | Nom de la localisation | Nom de votre localisation, interne et public | | Nom du code localisation | Code interne de la localisation | | Marque | Marque rattachée à la localisation | | Groupes de localisations | Groupes de localisation dont l'établissement fait partie | | Langue par défaut des réponses | Langue dans laquelle seront générées les réponses à vos clients pour cette localisation. | | Signature de la localisation | La signature texte de la localisation | | Adresse | Adresse postale de la localisation | Cette méthode est recommandée car elle optimise la délivrabilité de vos emails. ### Onglet Membres Dans l'onglet Membres restreints, vous pouvez gérer les utilisateurs ayant un droit sur cette localisation. #### Ajouter une utilisateur Pour ajouter un nouvel utilisateur sur une localisation, cliquer sur Inviter.\ Renseigner l'adresse email de l'utilisateur à inviter. Une fois l'invitation, vous pourrez modifier les droits de l'utilisateur, défini par défaut sur Viewer. {% hint style="info" %} Rôles des utilisateurs restreints * Un Manager peut consulter et modifier toutes les marques, localisations et feedbacks associés aux ressources auxquelles il a accès. * Un Editor peut consulter et modifier les feedbacks des marques et localisations auxquelles il a accès. * Un Viewer peut consulter toutes les marques, localisations et feedbacks auxquels il a accès, mais ne peut effectuer aucune modification. {% endhint %} #### Gérer les utilisateurs Les utilisateurs ayant un droit sur la localisation sont affichés dans l'onglet Membres restreints. Vous pouvez Modifier les droits d'un utilisateur via le menu déroulant en face de son nom.\ ​ Pour retirer les droits d'un utilisateur sur la localisation, cliquer sur les 3 points au bout de la ligne puis cliquer sur Supprimer.\ Cette action ne supprime pas l'utilisateur de votre compte. Il conserve les droits qu'il pourrait avoir sur d'autres localisations.\ Pour supprimer définitivement un membre restreint, rendez-vous dans la section [Membres restreints](/commencer/membres.md#h_8389dc5675). ### Onglet Adresses #### Connecter vos adresses email à Fullwhere (*recommandé*) Il vous est possible de connecter à Fullwhere des adresses emails que vous posséder pour envoyer et recevoir des emails depuis ces adresses email. Cela nécessite de [connecter et authentifier votre domaine avec Fullwhere](/connectivites/authentifier-votre-domaine-pour-lenvoi-demails.md) et de configurer un [transfert automatique des emails](/connectivites/transfert-automatique-des-emails.md). #### Utiliser les adresses emails Fullwhere Chaque localisation peut se voir attribuer des adresses emails Fullwhere. Ces adresses emails sont créées sur le sous-domaine fullwhere-mail.com rattaché à la marque de la localisation, par exemple *@marque.fullwhere-mail.com*. Il est possible de créer plusieurs adresses de contact Fullwhere pour une même localisation, par exemple pour cloisonner les différents usages : [*sav@marque.fullwhere-mail.com*](mailto:sav@marque.fullwhere-mail.com) ou [*recrutement@marque.fullwhere-mail.com*](mailto:recrutement@marque.fullwhere-mail.com)*.* Ces adresses emails peuvent être communiquées à vos clients pour qu'ils puissent prendre contact avec votre localisation. {% hint style="info" icon="lightbulb" %} L'adresse email de contact d'une localisation peut être utilisée dans la réponse à des avis pour inviter votre client à vous recontacter par email. {% endhint %} Lorsque vous créez plusieurs adresses emails pour une localisation, vous devez définir une adresse email par défaut.\ Celle-ci sera utilisée pour répondre par email à vos clients de façon automatique. ### Onglet Signature Vous pouvez configurer une signature d'email pour personnaliser les réponses aux interactions de votre point de vente.\ Voir l'article complet [Les signatures d'email.](/commencer/signatures-demail.md) ### Onglet Variables Les [variables](/automatisations/variables.md) vous permettent de personnaliser dynamiquement vos agents IA en fonction de la localisation concernée par l'interaction client. Lorsque des variables sont définies sur votre espace Fullwhere, vous pouvez définir pour votre localisation la valeur que doit avoir chaque variable. Dans l'onglet Variables, le tableau affiche : * **Nom** : le nom de la variable * **Valeur** : la valeur actuellement définie pour la localisation Si **aucune valeur n’est définie**, un **tiret (-)** apparaît dans la colonne valeur. #### Définir ou modifier une valeur Pour définir ou modifier la valeur d’une variable : 1. Cliquez sur l’icône ✏️ située à droite de la ligne 2. Renseignez la valeur souhaitée 3. Cliquez sur **Enregistrer** La valeur définie sera alors utilisée par vos **agents IA** lorsque la variable est appelée dans leurs instructions : lors de la génération d’une réponse, la variable utilisée dans l’agent sera **automatiquement remplacée par la valeur correspondant à la localisation concernée**. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fullwhere.com/commencer/localisations.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.