Marques

Mettez à jour les informations de vos marques

EN BREF

Configurer votre marque dans Fullwhere pour qu'elle représente votre identité (signature, etc.)

Configurer les domaines et adresses emails de votre marque pour synchroniser vos emails dans Fullwhere.

Gérer l'accès des membres restreints à votre marque.

Rendez-vous dans Paramètres puis accédez au menu Marques.

Modifier une marque

Pour modifier les informations d'une marque, cliquez sur la carte correspondante et éditer les informations depuis le panel de droite.

Onglet informations

Dans l'onglet informations vous pouvez modifier les paramètres généraux de la localisation.

Champ	Description
Nom de la marque	Nom de votre marque, interne et public
Signature de la marque	La signature texte de la marque

Domaines et adresses

Connecter vos adresses email à Fullwhere (recommandé)

Il vous est possible de connecter à Fullwhere des adresses emails que vous posséder pour envoyer et recevoir des emails depuis ces adresses email.

Cela nécessite de connecter et authentifier votre domaine avec Fullwhere et de configurer un transfert automatique des emails.

Utiliser les adresses emails Fullwhere

Chaque marque peut se voir attribuer des adresses emails Fullwhere. Ces adresses emails sont créées sur le sous-domaine fullwhere-mail.com rattaché à votre marque, par exemple @marque.fullwhere-mail.com.

Il est possible de créer plusieurs adresses de contact Fullwhere pour une même marque, par exemple pour cloisonner les différents usages : [email protected] ou [email protected].

Ces adresses emails peuvent être communiquées à vos clients pour qu'ils puissent prendre contact avec votre marque.

L'adresse email de contact d'une marque peut être utilisée dans la réponse à des avis pour inviter votre client à vous recontacter par email.

Lorsque vous créez plusieurs adresses emails pour une marque, vous devez définir une adresse email par défaut. Celle-ci sera utilisée pour répondre par email à vos clients de façon automatique.

Onglet Membres

Dans l'onglet Membres restreints, vous pouvez gérer les utilisateurs ayant un droit sur cette marque.

Ajouter une utilisateur

Pour ajouter un nouvel utilisateur sur une marque, cliquer sur Inviter. Renseigner l'adresse email de l'utilisateur à inviter.

Une fois l'invitation, vous pourrez modifier les droits de l'utilisateur, défini par défaut sur Viewer.

Rôles des utilisateurs restreints

• Un Manager peut consulter et modifier toutes les localisations et feedbacks associés aux marques auxquelles il a accès.

• Un Editor peut consulter et modifier les feedbacks des marques (et localisations rattachées) auxquelles il a accès.

• Un Viewer peut consulter toutes les marques (et localisations rattachées) et feedbacks auxquels il a accès, mais ne peut effectuer aucune modification.

Gérer les utilisateurs

Les utilisateurs ayant un droit sur la marque sont affichés dans l'onglet Membres restreints.

Vous pouvez Modifier les droits d'un utilisateur via le menu déroulant en face de son nom. ​

Pour retirer les droits d'un utilisateur sur la marque, cliquer sur les 3 points au bout de la ligne puis cliquer sur Supprimer. Cette action ne supprime pas l'utilisateur de votre compte. Il conserve les droits qu'il pourrait avoir sur d'autres ressources. Pour supprimer définitivement un membre restreint, rendez-vous dans la section Membres restreints.

Onglet signature d'email

Vous pouvez configurer une signature d'email pour personnaliser les réponses aux interactions de votre marque. Voir l'article complet Les signatures d'email.