Signatures d'email

Définissez des signatures d'email à l'image de votre marque

EN BREF

Configurer et personnaliser des signatures à utiliser lorsque vous communiquez par email avec vos clients.

Chaque marque, localisation et utilisateur peut avoir sa propre signature d'email.

Des règles de priorisation des signatures s'appliquent pour les réponses envoyées automatiquement.

DROITS D'ACCÈS

Pour modifier la signature d'une marque ou d'une localisations de votre espace Fullwhere, il faut être un membre superviseur avec des droits Administrateur ou avoir des droits d'écriture sur la marque ou localisation concernée.

La fonctionnalité de signature d’email permet de personnaliser et d’harmoniser les signatures utilisées dans vos réponses utilisant le canal Email.

Les signatures d'email peuvent être créées pour chaque marque, localisation et utilisateur.

Création et personnalisation

Pour créer votre signature personnelle, rendez-vous dans Paramètres > Mon comptes > Signature d'email.

Pour créer une signature pour une localisation, rendez-vous dans Paramètres > Localisations, cliquez sur la localisation concernée et accéder à l'onglet Signature.

Pour créer une signature pour une marque, rendez-vous dans Paramètres > Marques, cliquez sur la marque concernée et accéder à l'onglet Signature.

Les options disponibles :

• Police : choix de la typographie utilisée (ex. Montserrat)

• Texte : contenu libre du bloc signature (nom, fonction, coordonnées, etc.)

• Logo : ajout d’une image au format PNG, JPG ou GIF (taille max. 1 Mo)

• Mise en forme : couleur, gras, liens, et

• Icônes sociaux : site internet, Facebook, LinkedIn, WhatsApp (pour ajouter un lien vers votre WhatsApp,

Pour ajouter un lien vers votre WhatsApp, utiliser un lien au format https://wa.me/XXX, par exemple https://wa.me/33612345678.

Un aperçu en temps réel permet de visualiser le rendu final de la signature.

Les signatures peuvent être configurées par chaque Marque et chaque Localisation.

Priorité d'application des signatures

L’application de la signature dépend du contexte d’envoi :

• Envoi automatique de réponses → la signature utilisée est celle de la localisation, si elle existe ; sinon celle de la marque.

• Envoi manuel (depuis la messagerie) → la signature de l’utilisateur est insérée par défaut, si elle existe ; à défaut, celle de la localisation, puis celle de la marque.

Lors d’un envoi manuel, l’utilisateur peut sélectionner une autre signature disponible via le menu déroulant de la barre d'édition.