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# Envoyer un email

Créez un nouvel échange ou transférez un email depuis votre Inbox.

Vous pouvez créer un nouvel échange ou transférer un email depuis l’Inbox. Chaque envoi crée une interaction que vous pouvez ensuite suivre et traiter comme les autres conversations.

### Initier un échange par email

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir un nouvel échange

Depuis l’Inbox, cliquez sur l’icône de rédaction située en haut à gauche.
{% endstep %}

{% step %}

#### Choisir l’adresse d’envoi

Dans le champ **De**, sélectionnez l’adresse expéditrice. Les adresses disponibles sont celles configurées pour vos marques et vos localisations.

Vous pouvez rechercher une adresse, puis sélectionner celle de la marque ou de la localisation concernée.
{% endstep %}

{% step %}

#### Renseigner les destinataires et l’objet

Saisissez une ou plusieurs adresses dans le champ **À**. Cliquez sur **CC** pour ajouter des destinataires en copie.

Ajoutez ensuite l’objet de votre email.
{% endstep %}

{% step %}

#### Rédiger et envoyer l’email

Rédigez votre message dans l’éditeur. Utilisez la barre d’outils pour le mettre en forme ou ajouter une pièce jointe.

Cliquez sur **Envoyer** lorsque votre email est prêt.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Transférer un email <a href="#transferer-un-email" id="transferer-un-email"></a>

Depuis une interaction par email, cliquez sur l’icône de transfert située en haut à droite du message à transférer. Renseignez les destinataires, complétez votre message, puis cliquez sur **Envoyer**.

### Rédiger avec l’IA

Cliquez sur **IA** dans la barre d’outils de l’éditeur pour générer ou améliorer votre email. Vous pouvez demander à l’IA de rédiger un message à partir de vos instructions, ou de retravailler le texte déjà saisi.

Sélectionnez l’agent IA adapté à votre besoin. L’agent peut utiliser les bases de connaissances qui lui sont associées pour rédiger un email conforme à vos informations et à votre ton de marque.

Vérifiez toujours le contenu généré, les destinataires et les pièces jointes avant l’envoi.

{% content-ref url="/spaces/dCb96I4hmY8gAK5ZZ1cj/pages/TT7vxvXSBTECwNFzv6IR" %}
[Agents IA](/automatisations/agents-ia.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/dCb96I4hmY8gAK5ZZ1cj/pages/bhwm6NR103um6P7Hplt7" %}
[Bases de connaissance](/automatisations/bases-de-connaissance.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

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GET https://docs.fullwhere.com/inbox/envoyer-un-email.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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