# Notes internes

Les notes internes sont l’espace privé de collaboration sur chaque interaction client. Depuis la page d'une interaction client, cet espace est accessible dans la rubrique "Notes internes" du bandeau de navigation.

{% hint style="info" %}
Vos clients ne voient jamais les notes internes.
{% endhint %}

### Ajouter une note ou une mention

1. Ouvrez une interaction dans l’Inbox
2. Ouvrez l’onglet **Notes internes**
3. Rédigez votre message
4. Tapez `@` puis le prénom d’un collègue pour le mentionner
5. Cliquez sur <i class="fa-paperclip">:paperclip:</i> pour ajouter des pièces jointes à votre message
6. Envoyez la note

Un utilisateur Fullwhere reçoit une notification par email lorsqu'il est mentionné ou qu'un autre utilisateur lui répond.

### Retrouver vos mentions

Les interactions où vous êtes mentionné apparaissent dans la vue [Mentions](/inbox/naviguer-dans-linbox.md).

Vous y retrouvez les interactions où un collègue vous a mentionné ou vous a répondu.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fullwhere.com/inbox/notes-internes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.