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# Utiliser les filtres de l'Inbox

En plus des [vues](/inbox/naviguer-dans-linbox.md#les-vues) et des [onglets](/inbox/naviguer-dans-linbox.md#les-onglets), l'Inbox Fullwhere propose une multitude de filtres.

## Statut de traitement <a href="#h_136b5c61a0" id="h_136b5c61a0"></a>

Les différents onglets et vues Fullwhere propose un premier filtre sur le statut des interactions clients :&#x20;

* À traiter : votre client est en attente de réponse de votre part
* Traité : la conversation avec votre client est terminée pour le moment
* Tout : combine les statuts À traiter et Traité.

Toutes les vues Fullwhere affichent par défaut les interactions client <mark style="color:$warning;">`À traiter`</mark>.

### Les filtres <a href="#h_a5979c8896" id="h_a5979c8896"></a>

Sous les onglets, vous trouverez des filtres avancés pour affiner votre recherche :

| Filtre      | Utilité                                                                                                      |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `Date`      | Filtrer par date d’arrivée de l’interaction                                                                  |
| `Source`    | Ex. : Google, TripAdvisor, Uber Eats, Email, etc.                                                            |
| `Tag`       | Cibler les interactions selon les mots-clés détectés (ex. : “Service”, “Livraison”, etc.)                    |
| `Note`      | Rechercher les avis par score (ex. : seulement les notes < 3)                                                |
| `Zone`      | Cibler un groupe d’établissements ou une localisation spécifique                                             |
| `Texte`     | Rechercher un mot ou une phrase précise dans le message du client                                            |
| `Langue`    | Filtrer les interactions selon la langue détectée                                                            |
| `Assigné`   | Voir les interactions assignées à un utilisateur en particulier                                              |
| `Sentiment` | Positif, Négatif, Neutre                                                                                     |
| `Émotions`  | Déception, Surprise, Peur, Joie, Colère                                                                      |
| `Thèmes`    | Plainte, Question, Compliment, Suggestion, Comparaison                                                       |
| `Attributs` | Vos attributs de type sélection unique, sélection multiple et numérique seront affichés en tant que filtres. |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.fullwhere.com/inbox/utiliser-les-filtres-de-linbox.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.