# Utiliser les filtres de l'Inbox

En plus des [vues](/inbox/naviguer-dans-linbox.md#les-vues) et des [onglets](/inbox/naviguer-dans-linbox.md#les-onglets), l'Inbox Fullwhere propose une multitude de filtres.

## En attente / Traité <a href="#h_136b5c61a0" id="h_136b5c61a0"></a>

Les différents onglets et vues Fullwhere propose un premier filtre binaire sur le statut des interactions clients :&#x20;

* En attente : votre client est en attente de réponse de votre part
* Traité : la conversation avec votre client est terminée pour le moment

Toutes les vues Fullwhere affichent par défaut les interactions client <mark style="color:$primary;">`En attente`</mark>.

### Les filtres <a href="#h_a5979c8896" id="h_a5979c8896"></a>

Sous les onglets, vous trouverez des filtres avancés pour affiner votre recherche :

| Filtre      | Utilité                                                                                   |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Date`      | Filtrer par date d’arrivée de l’interaction                                               |
| `Source`    | Ex. : Google, TripAdvisor, Uber Eats, Email, etc.                                         |
| `Tag`       | Cibler les interactions selon les mots-clés détectés (ex. : “Service”, “Livraison”, etc.) |
| `Note`      | Rechercher les avis par score (ex. : seulement les notes < 3)                             |
| `Zone`      | Cibler un groupe d’établissements ou une localisation spécifique                          |
| `Texte`     | Rechercher un mot ou une phrase précise dans le message du client                         |
| `Langue`    | Filtrer les interactions selon la langue détectée                                         |
| `Assigné`   | Voir les interactions assignées à un utilisateur en particulier                           |
| `Sentiment` | Positif, Négatif, Neutre                                                                  |
| `Émotions`  | Déception, Surprise, Peur, Joie, Colère                                                   |
| `Thèmes`    | Plainte, Question, Compliment, Suggestion, Comparaison                                    |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fullwhere.com/inbox/utiliser-les-filtres-de-linbox.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.