Accédez rapidement aux interactions dont vous avez besoin.
En plus des vues et des onglets, l'Inbox Fullwhere propose une multitude de filtres.
Les différents onglets et vues Fullwhere propose un premier filtre binaire sur le statut des interactions clients :
En attente : votre client est en attente de réponse de votre part
Traité : la conversation avec votre client est terminée pour le moment
Toutes les vues Fullwhere affichent par défaut les interactions client En attente.
En attente
Sous les onglets, vous trouverez des filtres avancés pour affiner votre recherche :
Date
Filtrer par date d’arrivée de l’interaction
Source
Ex. : Google, TripAdvisor, Uber Eats, Email, etc.
Tag
Cibler les interactions selon les mots-clés détectés (ex. : “Service”, “Livraison”, etc.)
Note
Rechercher les avis par score (ex. : seulement les notes < 3)
Zone
Cibler un groupe d’établissements ou une localisation spécifique
Texte
Rechercher un mot ou une phrase précise dans le message du client
Langue
Filtrer les interactions selon la langue détectée
Assigné
Voir les interactions assignées à un utilisateur en particulier
Sentiment
Positif, Négatif, Neutre
Émotions
Déception, Surprise, Peur, Joie, Colère
Thèmes
Plainte, Question, Compliment, Suggestion, Comparaison
Mis à jour il y a 13 heures
