Quelle méthode de connexion utilisée :
Si vous souhaitez connecter à Fullwhere un numéro WhatsApp qui n'est pas encore utilisé ou qui est utilisé via l'API WhatsApp d'un autre fournisseur, suivre le processus de Connexion Intégrée.
Si vous souhaitez connecter à Fullwhere un numéro utilisé sur l'application mobile WhatsApp Business, suivez le processus de Connexion Coexistence.
Connexion intégrée
Accéder au menu Connectivités
Connectez-vous à votre compte Fullwhere puis accédez à la rubrique Paramètres > Connectivités.
Sélectionner les éléments à connecter
1) Commencez par sélectionner le Portefeuille Business Meta à utiliser (également appelé « Meta Business Manager »). S'il n'en existe aucun, choisissez l'option permettant de créer un nouveau portefeuille d'entreprise.
2) Sélectionnez ensuite un compte WhatsApp Business (WABA) existant. Pour créer un nouveau compte WABA, sélectionnez « Créer un compte WhatsApp Business ».
Si vous créez un nouveau portefeuille d'entreprise ou un nouveau compte WABA, des informations supplémentaires vous seront demandées à l'étape suivante.
Ajouter un numéro
À cette étape, choisissez entre « Utilisez uniquement un nom affiché » ou « Ajouter un nouveau numéro ».
Ajouter un nouveau numéro (recommandé) : sélectionnez cette option pour enregistrer un numéro de téléphone appartenant à votre entreprise.
Utilisez uniquement un nom affiché : sélectionnez cette option pour enregistrer un numéro 555 fourni par Meta. Remarque : des conditions d'éligibilité s'appliquent aux numéros 555 fournis par Meta. Si ces conditions ne sont pas remplies, cette option peut ne pas être disponible.
Vous serez invité ensuite à vérifier le numéro de téléphone à l'aide de l'un des moyens suivants :
Un SMS, ou
Un appel vocal
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de vérification.
Connexion Coexistence
Accéder au menu Connectivités
Connectez-vous à votre compte Fullwhere puis accédez à la rubrique Paramètres > Connectivités.
Sélectionnez les éléments à connecter
Portefeuille Business
Commencez par sélectionner le Portefeuille Business Meta à utiliser (également appelé « Meta Business Manager »). S'il n'en existe aucun, choisissez l'option permettant de créer un nouveau portefeuille d'entreprise.
Compte WhatsApp Business
Dans le menu déroulant Compte WhatsApp Business, sélectionner l'option "Associer une application WhatsApp Business" puis cliquez sur Suivant.
Valider la connexion
À cette étape, vous aurez besoin d'accéder au téléphone mobile sur laquelle la ligne WhatsApp est utilisée via l'application WhatsApp Business.
Deux méthode de vérification s'offre à vous :
Par QR-Code Si vous avez un accès direct au téléphone, c'est le moyen le plus rapide pour valider la connexion : - Consulter vos messages WhatsApp sur l'application WhatsApp Business du téléphone et accédez au message reçu de la part de "Facebook Business", puis sur le message reçu, cliquez sur "Connect".
- Depuis la page s'ouvrant sur votre mobile, scanner le QR-Code puis suivez le processus de connexion jusqu'à son terme. Il est important d'activer la synchronisation des messages si cela vous est demandé.Par code de validation Si vous n'avez pas directement accès au téléphone, cette option vous permet de transmettre un code de validation à transmettre à une personne ayant accès au téléphone : - Sur la page affichant le QR-Code, scroller vers le bas puis cliquez sur Utiliser plutôt un code d'accès.
- Transmettez le code affiché à la personne ayant accès au téléphone, puis indiquez-lui de consulter les messages WhatsApp sur l'application WhatsApp Business du téléphone et d'accéder au message reçu de la part de "Facebook Business", puis de cliquez sur "Connect".
- La personne sera invitée à indiquer le code que vous lui avez transmis pour valider la connexion, puis pourra poursuivre le processus de connexion jusqu'à son terme. Il est important d'activer la synchronisation des messages si cela est demandé.
Une fois le processus terminé sur votre téléphone, revenez au processus de connexion sur votre ordinateur pour poursuivre.
🔔 Une fois vos comptes connectés, merci de prévenir nos équipes pour que nous puissions valider la synchronisation des pages.
Découvrez notre guide complet dédié à la gestion des messages WhatsApp dans Fullwhere.
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