> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fullwhere.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fullwhere.com/integrations/messageries-instantanees/whatsapp.md). # WhatsApp {% hint style="info" icon="shield-check" %} **DROITS D'ACCÈS** Pour connecter WhatsApp à votre espace Fullwhere, il faut être un membre superviseur avec des droits Administrateur. {% endhint %} Quelle méthode de connexion utilisée : Si vous souhaitez connecter à Fullwhere un numéro WhatsApp qui n'est pas encore utilisé ou qui est utilisé via l'API WhatsApp d'un autre fournisseur, suivre le processus de [Connexion Intégrée](#connexion-integree). Si vous souhaitez connecter à Fullwhere un numéro utilisé sur l'application mobile WhatsApp Business, suivez le processus de [Connexion Coexistence](#connexion-coexistence). ## Connexion intégrée {% stepper %} {% step %} ### Accéder au menu Connectivités Connectez-vous à votre compte Fullwhere puis accédez à la rubrique Paramètres > [Connectivités](https://app.fullwhere.com/settings/connectivities). {% endstep %} {% step %} ### Sélectionner WhatsApp Message Sur la carte "WhatsApp Message" portant le logo WhatsApp, cliquer sur **Configurer** ou **Modifier**, puis dans le panel s'ouvrant sur la droite, cliquer sur **Connecter WhatsApp Message.** Vous serez alors redirigé vers la fenêtre de connexion. {% endstep %} {% step %} ### Accepter les conditions WhatsApp
{% endstep %} {% step %} ### Sélectionner les éléments à connecter **1)** Commencez par sélectionner le Portefeuille Business Meta à utiliser (également appelé « Meta Business Manager »).\ S'il n'en existe aucun, choisissez l'option permettant de créer un nouveau portefeuille d'entreprise. **2)** Sélectionnez ensuite un compte WhatsApp Business (WABA) existant.\ Pour créer un nouveau compte WABA, sélectionnez « Créer un compte WhatsApp Business ».
Si vous créez un nouveau portefeuille d'entreprise ou un nouveau compte WABA, des informations supplémentaires vous seront demandées à l'étape suivante. {% endstep %} {% step %} ### Ajouter un numéro À cette étape, choisissez entre « **Utilisez uniquement un nom affiché** » ou « **Ajouter un nouveau numéro** ». * **Ajouter un nouveau numéro (recommandé)** : sélectionnez cette option pour enregistrer un numéro de téléphone appartenant à votre entreprise. * **Utilisez uniquement un nom affiché** : sélectionnez cette option pour enregistrer un numéro 555 fourni par Meta.\ Remarque : des conditions d'éligibilité s'appliquent aux numéros 555 fournis par Meta. Si ces conditions ne sont pas remplies, cette option peut ne pas être disponible. Vous serez invité ensuite à vérifier le numéro de téléphone à l'aide de l'un des moyens suivants : * Un SMS, ou * Un appel vocal Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de vérification. {% endstep %} {% step %} ### Terminer la procédure de connexion Une fois le numéro validé, cliquez sur **Suivant** pour terminer la connexion. {% endstep %} {% endstepper %} ## Connexion Coexistence {% stepper %} {% step %} ### Accéder au menu Connectivités Connectez-vous à votre compte Fullwhere puis accédez à la rubrique Paramètres > [Connectivités](https://app.fullwhere.com/settings/connectivities). {% endstep %} {% step %} ### Sélectionner WhatsApp Message Sur la carte "WhatsApp Message" portant le logo WhatsApp, cliquer sur **Configurer** ou **Modifier**, puis dans le panel s'ouvrant sur la droite, cliquer sur **Connecter WhatsApp Message.** Vous serez alors redirigé vers la fenêtre de connexion. {% endstep %} {% step %} ### Accepter les conditions WhatsApp
{% endstep %} {% step %} ### Sélectionnez les éléments à connecter **Portefeuille Business** Commencez par sélectionner le Portefeuille Business Meta à utiliser (également appelé « Meta Business Manager »).\ S'il n'en existe aucun, choisissez l'option permettant de créer un nouveau portefeuille d'entreprise. **Compte WhatsApp Business** Dans le menu déroulant Compte WhatsApp Business, sélectionner l'option "**Associer une application WhatsApp Business**" puis cliquez sur **Suivant**.
{% endstep %} {% step %} ### Indiquez le numéro de téléphone à connecter Indiquer le numéro de téléphone utilisé sur l'application mobile **WhatsApp Business** que vous souhaitez connecter à Fullwhere.
Une fois le numéro renseigné, cliquez sur Suivant puis, à l'étape suivante, cliquez également sur **Suivant**.
{% endstep %} {% step %} ### Valider la connexion À cette étape, **vous aurez besoin d'accéder au téléphone mobile sur laquelle la ligne WhatsApp est utilisée via l'application WhatsApp Business**. Deux méthode de vérification s'offre à vous : * **Par QR-Code**\ Si vous avez un accès direct au téléphone, c'est le moyen le plus rapide pour valider la connexion :\ \- Consulter vos messages WhatsApp sur l'application WhatsApp Business du téléphone et accédez au message reçu de la part de "Facebook Business", puis sur le message reçu, cliquez sur "Connect".\ ![](/files/kyBG1yKLCpR6JRjHCBOn)\ \ \- Depuis la page s'ouvrant sur votre mobile, scanner le QR-Code puis suivez le processus de connexion jusqu'à son terme. Il est important d'activer la synchronisation des messages si cela vous est demandé. * **Par code de validation**\ Si vous n'avez pas directement accès au téléphone, cette option vous permet de transmettre un code de validation à transmettre à une personne ayant accès au téléphone : \ \- Sur la page affichant le QR-Code, scroller vers le bas puis cliquez sur **Utiliser plutôt un code d'accès**.\ ![](/files/k03bg1GiKPbhMFAMGNBE)\ \ \- Transmettez le code affiché à la personne ayant accès au téléphone, puis indiquez-lui de consulter les messages WhatsApp sur l'application WhatsApp Business du téléphone et d'accéder au message reçu de la part de "Facebook Business", puis de cliquez sur "Connect".\ ![](/files/AJRvkCg1DInUTD6zXKVj)\ \ \- La personne sera invitée à indiquer le code que vous lui avez transmis pour valider la connexion, puis pourra poursuivre le processus de connexion jusqu'à son terme. Il est important d'activer la synchronisation des messages si cela est demandé.
**Une fois le processus terminé sur votre téléphone, revenez au processus de connexion sur votre ordinateur pour poursuivre.** {% endstep %} {% step %} ### Terminer le processus de connexion Sur l'écran suivant, indiquer votre fuseau horaire puis cliquez sur **Suivant**.
Sur l'écran suivant, cliquez sur **Confirmer** pour valider la connexion.
{% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} 🔔 Une fois vos comptes connectés, merci de prévenir nos équipes pour que nous puissions valider la synchronisation des pages. {% endhint %} Découvrez notre [guide complet](/usecases/gerer-vos-messages-whatsapp-avec-fullwhere.md) dédié à la gestion des messages WhatsApp dans Fullwhere. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.fullwhere.com/integrations/messageries-instantanees/whatsapp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.