Le centre de notification
Mis à jour
Le centre de notification regroupe les événements importants de votre espace Fullwhere.
Il vous permet de suivre rapidement ce qui demande votre attention, sans repasser par chaque module.
Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur Notifications.
Le badge affiché à côté de Notifications indique le nombre de notifications non lues.
Vous accédez à une liste centralisée des événements récents liés à vos interactions et à vos actions de collaboration.
Chaque notification affiche les informations utiles pour agir rapidement :
une icône qui indique le type d’événement
un titre, comme une mention, une réponse ou une assignation
un extrait du contenu quand il existe
la source de l’interaction
une date ou une heure pour situer l’événement
Pour accéder à l’interaction à l’origine de la notification, cliquez simplement sur la notification.
Le centre de notification propose plusieurs actions simples :
utilisez le filtre Type pour n’afficher qu’une catégorie de notifications
basculez entre Non lues et Lues
cliquez sur Tout marquer comme lu pour vider votre file de lecture
marquez une notification comme lue depuis le bouton situé à droite de chaque ligne
Les événements suivants alimentent le centre de notification.
Cette notification apparaît lorsqu’un collègue vous mentionne dans une note interne.
Cette notification apparaît lorsqu’un collègue vous répond dans les notes internes d’une interaction.
Cette notification signale une nouvelle alerte générée par un Workflow.
Cette notification apparaît lorsqu’un utilisateur vous assigne une interaction à traiter.
Cette notification apparaît lorsqu’un client envoie une nouvelle réponse sur une interaction sur laquelle vous êtes assigné.
Le centre de notification est utile pour :
suivre vos mentions et réponses internes
repérer les nouvelles interactions qui vous sont assignées
surveiller les alertes automatiques liées à vos workflows.
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