# Configuration d'envoi de rapports {% hint style="success" %} **EN BREF** Envoyer de façon automatique et des rapports récapitulatifs à vos utilisateurs. Configurer des destinataires spécifiques en fonction de vos marques et localisations. Activer l'option Fullwhere Brain pour obtenir des analyses et recommendations IA. {% endhint %} {% hint style="info" icon="shield-check" %} **DROITS D'ACCÈS** Pour modifier les Rapports de votre espace Fullwhere, il faut être un membre superviseur avec des droits Administrateur. {% endhint %} Pour accéder aux rapports, rendez-vous dans le menu Rapports et Exports → [Rapports](https://app.fullwhere.com/documents/reports).\ Vous y visualisez l’ensemble des configurations de rapports existantes, avec les informations suivantes : | Colonne | Description | | -------------------- | ------------------------------------------ | | Nom du rapport | Nom donné à votre configuration de rapport | | Format | Format du rapport (PDF et/ou XLSX) | | Date de modification | Date de la dernière modification | | Date de création | Date de création | | Actif/Non actif | Statut actuel du rapport | ## Paramétrer une configuration de rapport Pour créer une configuration de rapport, cliquez sur + Créer un rapport depuis la page principale des configuration de rapports. En fonction de vos besoins, paramétrer votre rapport avec les champs suivantes : ### Format du rapport * PDF : fichier détaillé présentant les statistiques et interactions * XLSX : données brutes en fichier XLSX Les deux options ci-dessus peuvent être cumulées. ### Fréquence d'envoi * Quotidien : Envoi chaque jour de la semaine, comprend les données recueillis la veille. * Quotidien (5 jours) : chaque jour du lundi au vendredi, comprend les données de la veille. Le rapport du lundi comprend lui les données du vendredi, du samedi et du dimanche. * Hebdomadaire : chaque lundi, comprend les données du lundi au dimanche de la semaine précédente * Toutes les 2 semaines : un lundi sur 2, comprend les données des deux semaines précédentes. * Mensuel : premier jour du mois, comprend tous les données du mois précédent. ### Canaux d'envoi Sélectionner les canaux sur lesquels votre rapport doit être envoyés aux différents utilisateurs : * Email : vos utilisateurs recevront leur rapport par email. Vous pouvez [personnaliser](#h_c44e897738) l'objet de l'email. * WhatsApp : les rapports pourront être envoyés aux utilisateurs sélectionnés qui ont WhatsApp et qui ont enregistré leur numéro de téléphone sur leur [compte Fullwhere](/commencer/parametrer-son-compte.md#h_383effe7cc). {% hint style="info" %} Les envois par WhatsApp font l'objet d'une facturation supplémentaire. Rapprochez-vous de votre chargé de compte pour obtenir plus d'information. {% endhint %} ### Filtres Ils vous permettent d'affiner les données inclus dans le rapport (source, catégorie, zone, texte). Cela permet de mettre en avant des indicateurs qui vous semblent plus pertinents dans votre analyse. ### Configuration du PDF #### Afficher les statistiques Cette option vous permet d'afficher ou non l'analyse quantitative (graphiques, tableaux, etc.) dans vos rapports PDF. Cela peut être utilise si vous souhaitez uniquement conserver l'analyse IA via [Fullwhere Brain](#h_b84a25ad53-1). #### Afficher le détail des interactions Cette option vous permet, en bas de votre PDF, d'afficher le détail des interactions reçues (texte, source, note, client, etc.) Lorsque cette option est activée, vous pouvez choisir d'y afficher ou non les interactions ne comportant pas de texte (avis sans texte, réactions aux stories Instagram, etc.). {% hint style="info" %} À noter : cette option n'est pas disponible pour les rapports mensuels.\ Le détail des interactions en limité à 1000 éléments par rapport. {% endhint %} #### Fullwhere Brain ✨ Fullwhere Brain vous permet d’ajouter à vos rapports une analyse approfondie générée par IA à partir des statistiques et interactions clients de la période sélectionnée. En activant Fullwhere Brain, vous pouvez décrire précisément l’analyse souhaitée. Pour l’activer : * activez le bouton “Analyse Avancée Fullwhere Brain” dans votre configuration de rapport. * rédigez votre demande dans le champ prévu : décrivez simplement ce que vous souhaitez que l’IA analyse ou mette en avant. {% hint style="info" %} À noter : pour les rapports mensuels, Fullwhere Brain pourra fournir une analyse uniquement fondée sur les statistiques de la période mais ne pourra pas utiliser le détails de vos interactions clients. {% endhint %} ## Configuration des destinataires La configuration des destinataires vous permet de définir qui recevra les rapports et à quel niveau de votre organisation (Marques, Groupes de localisations ou Localisations).\ Vous pouvez combiner : * des destinataires spécifiques : reçoivent un rapport individuel lié à une cible (target) précise (une marque, un groupe ou une localisation). * des destinataires globaux : reçoivent un rapport consolidé pour toutes les cibles (targets) d’un même type (toutes les marques, tous les groupes, toutes les localisations). ### Principe général Une configuration de rapport peut cibler plusieurs types de “targets” : * Marques → niveau le plus global de votre organisation * Groupes de localisations → ensemble de plusieurs établissements * Localisations → établissement unique À chaque type de target, vous pouvez : * ajouter des targets spécifiques (ex. une marque, un groupe, une localisation) avec leurs propres destinataires ciblés ; * définir des destinataires globaux → ils recevront un rapport consolidé regroupant toutes les targets de ce type. {% hint style="info" %} Exemple :\ Si vous ajoutez 20 localisations dans votre rapport : * les destinataires globaux des localisations recevront un seul rapport consolidé regroupant les 20 ; * les destinataires spécifiques définis pour chaque localisation recevront leur rapport individuel. {% endhint %} ### Configuration des différents niveaux Une configuration de rapport peut s’appliquer à différents niveaux de votre organisation.\ Ces trois sous-onglets vous permettent de choisir à quel niveau vous souhaitez générer et distribuer les rapports : #### 1. Marques C’est le niveau le plus global.\ Les rapports envoyés à ce niveau couvrent toutes les localisations rattachées à la marque. #### 2. Groupes de localisations Permet de cibler un ensemble d’établissements (ex. “Restaurants Paris”, “Établissements Dubai”).\ Les rapports à ce niveau incluent uniquement les localisations du groupe concerné. #### 3. Localisations Correspond à un établissement unique.\ Les rapports envoyés à ce niveau contiennent uniquement les données de la localisation sélectionnée. {% hint style="info" %} Vous pouvez combiner plusieurs niveaux dans une même configuration (par exemple une marque et plusieurs localisations spécifiques), selon la granularité d’analyse souhaitée. {% endhint %} ### Ajouter des destinataires Une fois vos niveaux sélectionnés, vous pouvez définir qui recevra les rapports à chaque échelle. #### Étape 1 : Sélectionner le type de target Choisissez l’onglet correspondant au niveau souhaité : Marques, Groupes de localisations, ou Localisations. #### Étape 2 : Ajouter les cibles concernées Cliquez sur “+ Ajouter une marque / un groupe / une localisation” puis sélectionnez les éléments que vous souhaitez inclure dans la configuration. #### Étape 3 : Définir les destinataires Chaque type de target possède deux zones de configuration : * Destinataires globaux\ Dans la partie supérieure de la page, ajoutez les utilisateurs qui recevront un rapport consolidé pour l’ensemble des cibles de ce type (par exemple, toutes les localisations sélectionnées). * Destinataires spécifiques\ Pour chaque cible ajoutée (marque, groupe ou localisation), vous pouvez ajouter des utilisateurs ciblés qui recevront un rapport individuel uniquement pour cette cible. Utilisez les [Équipes](/commencer/equipes.md) pour envoyer un rapport à un ensemble d'utilisateurs. {% hint style="info" %} 💡 Cette logique est la même pour les trois niveaux : marques, groupes de localisations et localisations. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Exemple concret** Imaginons que vous configuriez un rapport pour le réseau suivant : * Marque : Global Blue * Groupes de localisations : “Paris” et “Autres” * Localisations : Global Blue 1er, Global Blue Louvre, Global Blue Dubaï Voici quelques cas possibles : Ajouter Florian Leblond dans “Destinataires de toutes les localisations” → il recevra un rapport consolidé regroupant tous les établissements. Ajouter Adrien Murat sur “Global Blue 1er” et “Global Blue Louvre” → il recevra deux rapports distincts, un par établissement. Ajouter Laurent Loué sur “Global Blue Dubaï” → il recevra uniquement le rapport Gigi Roma. {% endhint %} ### Si un utilisateur n’apparaît pas dans la recherche Si vous souhaitez ajouter un destinataire mais qu'il n'apparaît pas, cela signifie que la personne n’a pas encore accès à la marque, au groupe ou à la localisation correspondante. ➡️ Pour l’inviter : 1. Rendez-vous dans Paramètres > \[Marques / Localisations] 2. Sélectionnez la ressource concernée 3. Ouvrez l’onglet Membres 4. Cliquez sur Inviter 5. Saisissez son adresse e-mail et envoyez l’invitation Une fois l’invitation acceptée, la personne apparaîtra dans la recherche de destinataires. {% hint style="info" %} Bonnes pratiques Utilisez les destinataires globaux pour les responsables transverses (ex. direction, région, franchise). Utilisez les destinataires spécifiques pour les équipes locales. {% endhint %} ## Paramétrage de l'email Choisissez l'objet de l'email. Vous pouvez y insérer des variables : * la variable *{{period}}* représente la plage de date considérée pour chaque envoi d'un rapport. * la variable *{{zone}}* retranscrit dans l'objet de l'email envoyé la ressource ciblée dans l'envoi. Si vous avez sélectionné à la fois des marques, des groupes de localisation et localisations, la variable zone personnalisera l'objet pour la zone concernée. Ainsi vous pouvez par exemple mettre "Rapport hebdomadaire {{period}} - {{zone}}". --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fullwhere.com/rapports/configuration-denvoi-de-rapports.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.