Envoyer une enquête de votre côté

Ce cas d'utilisation montre comment obtenir un lien d'enquête Fullwhere pour un client et un achat spécifiques, afin que vous puissiez gérer l'envoi de l'enquête de votre côté, sans déclencher l'envoi automatique du processus.

1. Importer le client

Commencez par importer un client dans Fullwhere. Cette entité contient les informations de base du client (nom, e-mail, etc.) et sera utilisée pour lier les futurs achats et enquêtes au bon client.

Référence API : POST partners/customers

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2. Importer l'achat

Ensuite, importez un achat lié à ce client. L'achat inclut les détails de la transaction (montant, date, etc.) et doit être lié au client que vous venez d'importer avec le customerId champ.

Référence API : POST partners/purchases

Lors de la création de l'achat, définissez le paramètre de requête allowSurvey sur false:

"allowSurvey": false

Dans ce cas, Fullwhere n'enverra pas l'enquête automatiquement. À la place, Fullwhere rend l'enquête disponible pour cet achat, vous permettant de récupérer le lien de l'enquête et de l'envoyer au client via vos propres canaux de communication (e-mail, SMS, etc.).

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3. Récupérer le lien de l'enquête

Une fois que vous avez importé le client et l'achat, vous pouvez récupérer l'URL unique de l'enquête en générant un Survey Tracker. Vous pouvez ensuite distribuer ce lien directement au client depuis votre propre système.

Référence API : POST /partners/survey-tracker/generate

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Cette approche vous donne le contrôle total sur la manière et le moment où l'enquête est délivrée au client. Lorsque le client complète l'enquête, toutes les réponses sont automatiquement synchronisées et disponibles dans Fullwhere.